Shopping Q&A

商品購入するときの手続きはどうなっていますか?
ご注文の手続きでは、商品をお選びいただき、お届けや支払いの必要事項を記入していただくことになります。

なお、ショッピングには[氏名、住所、電話番号、E-mailアドレス]などのお客様の個人情報の入力が必要になります。
登録した個人情報が悪用されないかどうか心配です。
当ウェブサイトでは、セキュリティのためにSSL技術を導入しています。
重要な個人情報を暗号化してインターネット上で通信することを可能とするものです。
安心して当ウェブサイトをご利用ください。
商品のお取りおきはできますか?
現在お取り置きは承っておりません。
商品が一点ものであること、同じ商品をご検討してくださるお客様もいらっしゃることを踏まえ、基本的にはお取り置きはご遠慮いただいております。
一括でのお支払いが困難な場合は、クレジットカードの分割払いが24回までとリボ払いに対応しておりますのでクレジットのご利用、またはスルガ銀行のショッピングローンをご検討ださい。

「クレジットカードの場合」
当店で分割手数料を頂くことはございませんが、お手持ちのクレジットカードにより、分割手数料がかかってきます。
分割手数料に関しましては、当店では把握できませんので、お客様のお持ちのクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

「スルガ銀行ショッピングローンの場合」
「スルガ銀行コレクターズローン」は、スルガ銀行が提供しておりますショッピングローンがご利用いただけます。
来店不要で契約ができ、金利も半年以上のお支払いに関しましてはクレジットカードより有利です。
詳しくはスルガ銀行コレクターズローンのページをご覧ください。


サイト上で見つけた商品を、直接見ることは可能ですか?
新着のジュエリーを入荷したときを中心に不定期で首都圏及び関西圏でアンティークサロンを開催させていただいておりますので、その時でしたら商品を直接見ていただくことができます。
それ以外は、今のところネット上での販売のみとさせていただいております。

当ショップでは、場所代等のコストを省きオンラインで商品を販売するということで、 対クオリティーに対して良心的な価格でアンティークをご紹介させていただいております。

試着用に商品をご送付することも、お近くまで商品を見に来ていただくあるいはお持ちすることも行っておりませんのでご了承ください。

商品説明及び写真撮影には工夫を凝らし、できるだけ分かりやすく正確に商品を理解していただけるよう努めておりますが、 説明に不十分な点や不明な点、お気づきの点がございましたらいつでも電話かお問い合わせフォームよりご連絡ください。

皆様のご意見を参照に、改善を加えていきたいと思っております。
商品の値下げの相談はできますか?
アンティークフェアや骨董展などとは違い、当サイトで販売している価格は元々が市場価格よりお求め安い インターネット価格になっております。

お値下げのご要望には一切応じることはできませんので、ご遠慮ください。
分割払いには対応していますか?
分割払いをご希望される場合には、「クレジットカードによる決済」もしくは「スルガ銀行コレクターズローン」をご利用ください。
クレジット払いは24回払いまでと・リボ払いに対応しております。
(ボーナス払いには対応しておりません)

「スルガ銀行コレクターズローン」は、スルガ銀行が提供しておりますショッピングローンになります。
来店不要で契約ができ、金利も半年以上のお支払いに関しましてはクレジットカードより有利です。
詳しくはスルガ銀行コレクターズローンのページをご覧ください。
スルガ銀行ショッピングローンのページへ

また一部を銀行振り込み、一部をクレジットカード決済といったお支払いなども可能ですのでお気軽にご相談ください。
プレゼント用なのですが、ラッピングはできますか?
ラッピング包装も承っております。
ご注文の際、ラッピング包装ご希望の旨をご連絡ください。

またカードを同封したり、ご注文者様以外のご住所に配達することも可能ですので、お気軽にご相談ください。
商品の衛生状態はどうなっているのでしょうか?
当ショップで取り扱っている商品は、商品の性質上可能なものはすべて一度当ショップのほうで洗浄を行っております。
特にピアスなど肌に直接つけるものは洗浄の後に消毒も行っております。

衛生的に問題になるようなことはありませんが、アンティークの特性上、未使用のものばかりではありませんので その点はご了承ください。
商品が届くのにはどのくらいの時間がかかりますか?
通常ですと注文して3日以内でお客様のお手元に商品が配送されます。
到着日時指定はご注文日より3日以降、5日以内で承っています。(5日以上先のお渡しをご希望の際は、「お取り置き扱い」で前金を申し受けております。)
ただし指輪のサイズ直し等、お直しが必要な場合は5営業日ほど、お時間をいただくことになります。

即日発送希望など至急で発送をご希望される場合には、可能な範囲で対応させていただきますのでお電話などにお気軽にご相談ください。
指輪などのサイズ直しは可能ですか?また所用日数や費用はどうなっていますか?
サイズ直しが可能な指輪は、商品説明欄に「サイズ直し有料で可能」と表示しております。
またサイズ直しが容易でない指輪の場合は、「ご相談ください」と表示してあります。
これは、直されるサイズ等によって場合によっては可能で、場合によっては難しいためです。
この場合は、「何号に直されたいか」等、詳細をお知らせください。

サイズ直しの費用は実費でいただきます。
指輪のサイズ直しですと3,240円から、難易度によっては最大で6,480円ほどかかる場合もございます。
サイズ直しもアンティークジュエリーの修理修復工房にお願いしていますので、5日ほどお時間をいただくことになります。
サイズ直しが入る場合、商品代金は修理に入る前にいただいておりますので、どうかご了承ください。

また指輪のサイズ直し等、お客様のご要望に応じてあらかじめ加工や修理を行ったアンティークジュエリーに関しては、修理加工後のご返品は一切お断りしております。
ご了承ください。
送料はどうなっているのでしょうか?
商品お届け時は送料無料にてお届けさせていただいております。
ただし後日のサイズ直しや修理の際の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
ヤマト運輸以外での配送は可能ですか?
保証等の関係から、ヤマト運輸のみで発送させていただいております。
その他配送会社、郵パック、郵便局留めによる発送は承っておりませんので、どうかご了承ください。
注文をしたのに、商品が届かないのですが?
発送後にお伝えする運送会社の貨物追跡番号で運送会社に直接ご連絡いただくか、 当ショップまでご連絡下さいますようお願いいたします。
商品に不備があったのですが、返品はできますか?
商品管理には万全を尽くしておりますが、万が一、商品に記載していた以外のキズや破損、表記違い、配送中の破損が見つかった場合には全額返金いたしますので安心してご利用ください。
商品に破損やキズなどが見つかった場合には、必ず商品の到着後2日以内に当ショップまでご連絡くださようお願いいたします。

お客様都合によるご返品は一定条件を満たす場合にのみキャンセル料金5,400円をお申し受けの上、お受けしております。

「お客様都合によるご返品」に関しましては、詳細は次のQAをご参照ください。
商品に不備はないのですが、思っていた感じと異なり返品をしたいのですが・・・?
お客様都合によるご返品に関しましては下記の条件を満たしお届けから2日以内にご連絡をいただいた場合に限り、返品をお受けいたします。

万が一届いた商品が気に入らなかった場合には、必ず商品到着後2日以内にお電話(075-406-5462)でご連絡ください。
ご返金は、ご返却後当店で商品を確認後になります。
確認が取れ次第、手数料5,400円一律(送料や決済手数料代金として)を差し引いた全額を返金させていただきます。

※指輪のサイズ直し等、お客様のご要望に応じてあらかじめ加工や修理を行っていないこと。

※セール品ではないこと。

※お客様の責任によりキズや破損が生じていないこと。

※一切、ご使用をされていないこと。

キャンセルの際は、その商品の購入時に付加されたポイントは取り消させていただきますのでご了承ください。
購入後の修理は依頼できますか?
商品の到着時に既に壊れていた、実用できない状態だったなど、当ショップに落ち度があるような場合には 全額返金や修理など、当ショップが責任を負って対応いたしますのでご安心ください。

商品管理には万全を期し、経年によるゆるみなどが出てきそうなものに関しては必要なメンテナンスを入れてから 発送しておりますので当ショップのジュエリーは安心して長くお使いいただけると思います。

ただアンティークジュエリーは長く使っているうちに多少修理の必要が生じてくる場合もあります。
使用後の修理に関しては、実費はお客様ご負担とさせていただきますが、当ショップの責任において修理の仲介を承ります。

修理はすべて当ショップ提携の、日本でも屈指の職人の方にお願いしております。
提携工房価格になりますので、費用も個人で依頼されるより良心的な価格で承ることができます。
宝石などニセモノが心配です。鑑別書をもらうことはできますか?
当ショップは、貴石など宝石のついたものは外部のGIA GG保有の鑑別士の元で鑑別を行っております。
どうぞご安心してご利用ください。

鑑別書もご希望があれば、実費はいただきますがご用意させていただきます。
ただしその際には鑑別書の作成にはおよそ1週間かかること。
宝石名などは明記できますが、宝石を裸石にしたり破壊行為をしないとできない検査 (ダイヤモンドの4C、ルビーの加熱処理の有無など)には対応できない旨、ご了承ください
電話での問い合わせはできますか?
メールによるお問い合わせの他、電話でのお問い合わせも平日の10:00-17:00まで承っております。

075-406-5462までお気軽にどうぞ。

但し、当ショップ取り扱い商品以外に関するご相談にはお応えしかねます。
以下のようなご用件でのお問い合わせはご遠慮ください。
※他店で見たアンティークを購入すべきか迷っているので相談にのってほしい。
※刻印や査定などアンティーク一般に関するご相談したい。
海外からの注文はできますか?
シェルシュミディでは海外への発送も承っています。
発送には、FEDEXを使用しております。
送料はお客様にご負担いただくことになり、国内より送料が高めですので、送料に関してはあらかじめお問い合わせいただけましたら思います。

保険に関しては任意でお客様の費用ご負担になってしまいますが、任意で保険をつけることも可能です。

お支払いは、銀行振り込みとクレジットカード決済のほか、PAYPAL(ドル建て、ユーロ建ての決済も可能です)をご用意しています。
ご相談ください。

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Antique Jewelry シェルシュミディ[Cherche Midi]

シェルシュミディで取り扱うアンティークジュエリーは、全てオーナーが直接フランス、イギリスを主としたヨーロッパで買い付けてきたものです。

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